Banyak pengguna hosting mengalami masalah ketika menggunakan Outlook sebagai klien email untuk akun yang dibuat melalui cPanel. Email gagal dikirim atau tidak masuk, dan muncul berbagai pesan error yang membingungkan. Apa penyebabnya dan bagaimana solusinya?

Penyebab Umum

Berikut beberapa penyebab umum masalah kirim/terima email di Outlook:

  1. Pengaturan SMTP/IMAP/POP3 Salah
  2. Port Email Diblokir oleh ISP atau Firewall
  3. Quota Email Penuh
  4. Kesalahan Autentikasi Password
  5. IP Terkena Blokir atau Blacklist
  6. SSL/TLS Tidak Cocok dengan Port yang Dipakai
  7. Masalah dengan Sertifikat SSL Email

Contoh Error Outlook yang Sering Muncul

  • 0x800CCC0E – Outlook tidak bisa menyambung ke server.
  • 0x800CCC0F – Koneksi terputus saat mengirim atau menerima.
  • 550 Relay not permitted – Gagal kirim email (SMTP).
  • Login authentication failed – Salah password atau konfigurasi.

Solusi dan Langkah Perbaikan

✅ 1. Cek Konfigurasi Email di Outlook

Gunakan pengaturan berikut untuk akun cPanel:

  • Incoming Server (IMAP): mail.domainanda.com, port 993, SSL ON
  • Outgoing Server (SMTP): mail.domainanda.com, port 465, SSL ON
  • Authentication: Wajib diaktifkan untuk SMTP
  • Username: Alamat email lengkap (contoh: info@domainanda.com)
  • Password: Password email cPanel

✅ 2. Pastikan Quota Tidak Penuh

Masuk ke cPanel → Email Accounts → Cek apakah penggunaan storage sudah mendekati limit.

✅ 3. Cek Port pada Jaringan

Jika ISP memblokir port 25 atau 465, gunakan port alternatif 587 (STARTTLS).

✅ 4. Gunakan SMTP Relay Daxa.net (Jika Tersedia)

Jika Anda pengguna hosting Daxa.net, Anda bisa menggunakan SMTP Relay Daxa.net untuk memastikan pengiriman email lebih stabil dan tidak diblokir.

✅ 5. Nonaktifkan Antivirus/Firewall Sementara

Kadang Outlook diblokir oleh software keamanan. Coba nonaktifkan sementara dan tes kembali.

✅ 6. Periksa Blacklist atau Block IP

Jika IP Anda diblokir server karena salah login berulang kali, minta buka blokir ke penyedia hosting Anda.

Tips Tambahan

  • Gunakan Webmail untuk memastikan email tidak bermasalah secara global.
  • Update Outlook ke versi terbaru.
  • Simpan password dengan benar dan cek apakah email bisa login via Webmail (misal: https://domainanda.com/webmail).

Butuh Bantuan?

Jika kamu hosting di Daxa.net, tim support kami siap membantu kamu cek masalah email secara menyeluruh, termasuk unblock IP, reset quota, dan konfigurasi SMTP relay.

📱 https://wa.me/6282163156540

🛡️ Hosting yang handal = Email lancar!
Pastikan kamu tidak salah konfigurasi, dan gunakan penyedia hosting yang benar-benar memahami kebutuhan email kamu.

Coba sekarang di layanan hosting DaxaNet → Hosting

DaxaNet – Bukan Sekadar Hosting. Kami Teman Online Anda.